안녕하세요. 소프트닉스 운영팀 입니다.

1월 31일 오후9시경부터 발생된 웹사이트 및 게임 접속 장애로 고객님들께 불편을 끼쳐드리게 된 점 사과드립니다.

접속 장애 원인은, 대규모 사이트가 받는 해킹 공격과 같은 방식의 ‘Ddos 해킹 공격(분산 서비스 거부)’이며
대량의 트래픽을 유발하여 해당 네트워크를 마비시키는 방법입니다.

이번 접속 장애는 게임 서버의 직접적인 해킹이 아닌 네트워크 과다 접속을 유발하여 네트워크 연결을 지연시키는 것으로,
사용자 개인정보, 게임 기록 및 각종 데이터를 해킹할 수 있는 것이 아니므로 회원 여러분께서는 안심하고 계속해서 플레이 하실 수 있습니다.

현재 소프트닉스에서는 이와 같은 장애의 재발을 막기 위해 해커에 대한 추적 및 법적 대응(손해배상/형사소송)을 불사할 방침 이며
서비스 안정화를 위해 모든 방법을 동원하고 있습니다. 빠른 복구와 정상적인 서비스가 이뤄지도록 만전을 기하고 있으나
해커의 지속적인 공격으로 인해 시간이 지체 된 점에 대해 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

소프트닉스는 장애 복구 뒤 회원 보상 정책을 실시할 예정입니다.
- 모든 기간제 아이템에 대한 만료 일자 연장 (48시간 추가)
- 플레이 타임 보상을 위한 경험치 2배 이벤트

소프트닉스 전 임직원은 이 같은 장애가 재발되지 않도록 서비스 안정화에 최선을 다 하겠으며, 더욱 알차고 재미있는 컨텐츠로 회원 여러분께
보답하도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
소프트닉스
라키온 운영팀